1. Quién es responsable
HubOne Solutions LLC, con domicilio en Orlando, Florida, Estados Unidos, es responsable del tratamiento de los datos de las cuentas de WaForGHL.
Frente a los datos de los clientes finales de cada agencia (contactos, conversaciones y archivos), la agencia es la responsable y nosotros actuamos como encargado: tratamos esos datos solo para prestarle el Servicio.
2. Qué datos recogemos
- Datos de tu cuenta: nombre, correo, número de WhatsApp y nombre de tu empresa o agencia.
- Datos de GoHighLevel: identificadores de agencia y subcuentas, y los permisos que autorizas al instalar la aplicación.
- Mensajes y archivos: el contenido que pasa entre WhatsApp y GoHighLevel, necesario para entregarlo.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador y registros de uso para seguridad y funcionamiento.
- Pagos: los procesa Stripe. No vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.
- Chat con el asistente: si usas el asistente con inteligencia artificial de nuestra web o del centro de ayuda, guardamos lo que escribes y sus respuestas, la página desde donde escribes y un identificador cifrado de tu conexión (no tu IP). No le escribas contraseñas, tarjetas ni datos sensibles.
3. Para qué los usamos
- Llevar los mensajes entre WhatsApp y GoHighLevel y mostrar su estado.
- Mostrar las métricas del dashboard de cada subcuenta.
- Cobrar tu suscripción y enviarte avisos del servicio.
- Darte soporte.
- Proteger el Servicio y prevenir spam y abusos.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Cuánto tiempo los guardamos
- Mensajes: se borran de nuestro servidor a los 7 días. La copia que queda es la de GoHighLevel y la de WhatsApp.
- Archivos (fotos, audios, videos y documentos): se borran a los 15 días.
- Métricas del dashboard: guardamos solo conteos por día, sin el contenido de los mensajes, mientras tu cuenta esté activa.
- Conversaciones con el asistente de la web: se borran a los 30 días.
- Datos de cuenta y facturación: mientras tu cuenta esté activa y el tiempo que exija la ley.
Si desinstalas la aplicación, eliminamos los permisos de acceso a tu GoHighLevel.
5. Con quién los compartimos
- GoHighLevel, donde se guardan tus conversaciones.
- WhatsApp, la red por la que viajan los mensajes.
- Stripe, para procesar pagos.
- OpenRouter y el proveedor del modelo de inteligencia artificial que usemos (hoy, Google Gemini), para responder en el chat del asistente y para redactar el análisis de la salud de cada número. Para ese análisis solo enviamos cifras sumadas por día, nunca teléfonos, nombres ni el contenido de tus mensajes.
- Proveedores de infraestructura en la nube, donde funciona nuestro servidor.
- Autoridades, solo cuando la ley nos obligue.
6. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), accesos restringidos y claves protegidas en el servidor. Ningún sistema es 100 % seguro, pero trabajamos para proteger tu información y te avisaremos si ocurre un incidente que te afecte.
7. Tus derechos
Puedes pedirnos acceder, corregir, eliminar o llevarte tus datos, y oponerte a ciertos usos, según la ley de tu país (por ejemplo, el RGPD en la Unión Europea o la Ley 1581 de 2012 en Colombia). Escríbenos y te respondemos en un máximo de 30 días.
Si eres cliente final de una agencia, dirige tu solicitud a esa agencia; nosotros la apoyaremos.
8. Cookies y medición
Usamos cookies necesarias para iniciar sesión y mantener tu cuenta segura. La página puede usar herramientas de medición y publicidad, como el píxel de Meta, para saber qué campañas funcionan. Puedes bloquearlas desde tu navegador.
9. Transferencias internacionales
Nuestros servidores y proveedores pueden estar fuera de tu país. Al usar el Servicio, tus datos pueden procesarse en otros países con medidas de protección adecuadas.
10. Menores de edad
El Servicio no está dirigido a menores de 18 años y no recogemos sus datos de forma intencional.
11. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política de forma importante, te avisaremos por correo o dentro del panel antes de que entre en vigor.
12. Contacto
Escríbenos a soporte@waforghl.io o por WhatsApp al +57 321 236 1256. Te respondemos en español.